为进一步提高专家公寓整体服务水平，全面提升专家公寓品牌形象，资实处精细制定《专家公寓整体提升方案》，在推进公寓文化建设、解决入住教职工急迫需求、营造和谐居住氛围等方面下功夫，不断提高教职工住宿幸福感和满意度。

精挑选巧装饰，营造浓厚文化氛围

为深入推进专家公寓文化建设，1月15日，资实处在T1-T5楼悬挂装饰画，全面展示一校三地八校区的精神风貌。前期，专家公寓服务中心汇总整理了各校区近300张素材画，形成素材库。依据图片立意、清晰度、色彩明亮度、视觉吸引力、创新性等原则，挑选部分图片用于美化走廊环境，充分展现了学校各校区的历史人物、古建筑、楼体场馆、校园景色等，为入住教职工营造了良好的居住氛围。

听需求办实事，全面提升服务质量

为充分发挥专家公寓服务效能，资实处深入了解入住教职工需求，多措并举提升服务质量。为T1楼新配置洗衣机、微波炉、电磁炉等生活电器，进一步提升教职工生活便利性；优化T1、T2爱心角服务，为住户提供针线、雨伞、急救箱、打气筒、DIY工具、擦鞋机、电熨斗等日常物品；住户群内勤联动送温暖，定期在微信群发送节日祝福、天气状况、恶劣天气衣物收取等温馨提示，增进与入住教职工情感联系；建立“10-30-10”报修快速响应机制，制定维修进度台账，实现清单式管理、跟踪式推进、销号式验收。

除隐患保安全，持续优化住宿环境

为做好专家公寓寒假期间安全工作，1月上旬，专家公寓服务中心联合北京达尔文物业公司，对专家公寓进行了全方位、深层次的安全隐患排查。服务中心聚焦重点领域和重要环节，对公寓墙体结构、消防设施、电气设备、燃气管道等关键部位进行了逐一检查，及时解决T1楼太阳能锈蚀、换热站循环泵噪音大、消防通道堆放杂物等问题，保障入住教职工生命和财产安全。

1月15日，资实处处长刘健带队开展专家公寓安全检查，资实处副处长盛瑞金、专家公寓服务中心主任魏凤华陪同。刘健在检查中表示，针对发现的安全隐患问题，能及时解决的立即解决，不能及时解决的要加快研究，明确整改方案和整改时限。寒假期间，专家公寓服务团队要坚守岗位、全情服务，坚持安全保障常态化、长效化，做到责任压实到位、防控措施到位，全力做好入住教职工的安全保障工作。