为进一步提升专家公寓客房服务品质，规范服务作业流程，以更高标准为入住教职工创造整洁舒适的住宿环境，9月19日，青岛校区专家公寓服务中心联合北京达尔文物业公司，组织开展客房专项技能提升培训活动。

本次培训立足“标准化、精细化、安全化”目标，采用“理论讲解+现场实操+即时考核”模式，确保知识入脑、技能上手。理论精讲夯基础。培训紧扣公寓客房实际，深入解析保洁标准化流程。全面阐述从进房到离房的“十字作业流程”，明确操作要点、物品归位标准及时效要求；详细讲解清洁剂适用范围、安全配比及个人防护的必要性；明确高频接触表面消毒流程、频率，遵循“一客一换、一客一消毒”原则。实操演练强技能。培训现场示范布草更换的“被头线、床边线、踢脚线三线对齐”法则，确保床铺平整挺括；严格按照“由上至下、由内至外”作业流程，要求达到镜面无水渍、地面干燥洁净等“无死角”标准；针对客用品、清洁工具等，强调分类管理、规范摆放，提升服务效率和专业形象。即学即考验成效。为确保培训成果落地，现场进行即时考核，考核内容覆盖作业流程规范性、细节处理到位度、卫生消毒达标情况及效率等维度，参训人员合格率达到 100%。

通过此次专项培训，专家公寓服务团队的标准化操作技能、细节服务意识及安全规范认知得到显著提升。下一步，专家公寓服务中心将秉持精益求精的态度，持续优化服务品质，以更实举措、更细标准、更优质量，为入住教职工打造贴心安心的居住环境，为校区高质量发展提供有力支撑。